O Procon Medianeira, realiza até 31 de março de 2025, em parceria com Procon-PR, Procons Brasil e Febraban um mutirão online de renegociação de dívidas com bancos e instituições financeiras.

A ação acontece pela internet, através da plataforma de solução de conflitos CONSUMIDOR.GOV.BR e também no Procon Medianeira. Além disso, o consumidor poderá negociar diretamente com o banco no qual tem a dívida.

De acordo com Sílvio José Lupschinski, coordenador do Procon Medianeira, o consumidor poderá aproveitar essa oportunidade para negociar dívidas em atraso no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e demais modalidades de crédito contraídos com bancos e instituições financeiras que não possuem bens dados em garantia. “O principal objetivo do mutirão é facilitar a vida do cidadão, que vai poder negociar suas dívidas, com a obtenção de bons descontos e seguir com sua vida financeira com maior tranquilidade”, completa.

Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma, o acesso é realizado com a senha do GOV.BR. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Os fornecedores participantes têm o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

No momento do preenchimento do registro do atendimento, é importante que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos fornecedores participantes.

Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado.

O consumidor poderá também acessar a plataforma, onde estão disponíveis conteúdos relevantes sobre educação financeira e que podem auxiliar muito quem precisa sair do sufoco.